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Sauvegardez le numéro de série pendant que l'appareil est là

Un formulaire d'assistance vous demande le numéro de série. Vous retournez l'ordinateur portable et essayez de déchiffrer une ligne de minuscules caractères gris, puis vous attrapez votre téléphone pour le photographier. C'est le bon moment pour sauvegarder cette photo quelque part où vous la retrouverez. La même fiche peut contenir le modèle, le reçu et les notes de réparation. Dans samla.ai, ces détails restent associés à l'appareil, prêts pour la prochaine fois qu'on vous demandera exactement lequel vous possédez.

The samla.ai marketing teamPublié 3 min de lecture
A laptop, headphones and a tablet on a desk

Capturez l'étiquette et vérifiez les caractères

Commencez par un appareil que vous utilisez tous les jours. Photographiez l'ensemble, puis son étiquette de modèle et de numéro de série. Certains appareils affichent le numéro de série dans les Réglages ; la boîte d'origine peut aussi avoir une étiquette.

Recopiez le numéro dans la fiche et comparez-le soigneusement avec l'appareil. Les petits caractères rendent les zéros et les lettres faciles à confondre. Si vous utilisez la boîte, vérifiez qu'elle correspond bien à cet appareil précis.

Gardez les documents avec l'objet

Ajoutez une photo du reçu, la date d'achat et l'endroit où vous l'avez acheté. Conservez aussi le reçu original ou la confirmation de commande dans un endroit accessible. Une photo d'un appareil et une preuve d'achat répondent à des questions différentes.

  • Listez les accessoires que vous vous attendez à trouver avec lui, comme un chargeur, un étui ou une station d'accueil.
  • Notez les réparations et mises à niveau, avec les dates si vous les connaissez.
  • Décrivez son état actuel.
  • Notez où il se trouve, ou qui l'utilise si les appareils se ressemblent.

Cela aide aussi quand vous essayez de savoir quel ordinateur est parti en réparation ou à qui appartiennent ces écouteurs.

Faites une copie utilisable ailleurs

Sur Pro et Ultra, filtrez les articles dans Parcourir, puis exportez un PDF avec photos ou un CSV pour un tableur. Ouvrez le fichier pour vérifier les détails qu’il contient et joignez les reçus ou documents supplémentaires dont le destinataire a besoin.

Si vous préparez un inventaire pour votre assurance, demandez à votre assureur quelles preuves il exige. Conservez une copie datée accessible depuis un autre appareil.

Questions fréquentes

Faut-il une fiche pour chaque câble ?

Une note associée à l'appareil suffit souvent pour son chargeur et ses câbles. Créez une fiche distincte pour un accessoire quand vous avez besoin de l'identifier, de le retrouver ou de le suivre séparément.

Quand dois-je mettre les détails à jour ?

Quand vous remplacez un appareil, ajoutez une réparation ou transmettez quelque chose. Notez les départs pour que l'inventaire actif reflète ce que vous possédez encore.

Sauvegardez l'étiquette que vous venez de photographier. Le prochain formulaire d'assistance devrait demander un peu moins d'efforts.

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